FAQ - Frequently Asked Questions

Quali sono i servizi di Weerg e quali saranno i miei vantaggi nell'utilizzarli?

Con Weerg godrai in tempi rapidi ed a costi incredibilmente convenienti di pezzi creati con le migliori attrezzature CNC al mondo.

Realizzerai i tuoi pezzi a partire dal tuo modello CAD 3D con risultati che non potrebbero essere tecnicamente migliori. Ma non solo, perché l'impiego dei software più precisi e collaudati unito all'assistenza di un team di esperti CNC ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi mettendo le basi per un importante passo avanti nella tua carriera professionale.

Con Weerg le tue lavorazioni  CNC diventeranno più facili e serene.

Di quali attrezzature dispone Weerg?

Con Weerg i tuoi pezzi saranno creati solo da frese Hermle e torni multitasking Mazak Intregrex ultimo modello impostati sul protocollo di massima precisione. Tutte le nostre macchine lavorano in 5 assi in continuo. Oltre a questo utilizziamo utensili Hitachi e software CAM Hypermill di Open Mind; per chi se ne intende semplicemente il non plus ultra del settore.

La versalitità e precisione delle nostre attrezzature ti consente di poter scegliere tra 3 livelli di tolleranza: ±0.05mm, ±0.07mm, ±0.10mm

Oltre a questo le materie prime dei tuoi pezzi proverranno solo da selezionate fonderie e produttori europei.

Perché Weerg offre prezzi così competitivi?

Avrai prezzi bassi perché utilizzando attrezzature moderne ed efficienti su più turni è possibile ottenere delle forti economie di scala, tutto qui.

Nessun compromesso al ribasso per materiali o strumenti di lavorazione che sono e restano i migliori disponibili sul mercato.

Quali sono i vostri limiti tecnici di lavorazione?

Abbiamo alcuni parametri tecnici sotto i quali non possiamo andare per mantenere la puntualità nei tempi di consegna e la precisione dei pezzi creati:

1) morfologia del pezzo: non eseguiamo piastre semplici con rapporto perimetro/altezza superiore o uguale a 50, quindi ad esempio ok per una piastra 8x100x100mm (perimetro=400mm altezza=8mm quindi rapporto perimetro/altezza = 400/8=50 quindi ok). Altro esempio: prendiamo una piastra 20x200x350mm (perimetro=1100mm, altezza 20mm quindi rapporto perimetro/altezza=55 quindi non fattibile). I motivi di queste limitazioni sono dovute al fatto che in fase di lavorazione potrebbero inserirsi delle vibrazioni che ridurrebbero la precisione del pezzo.

2) scritte: larghezza bastone minimo 1 mm e profondità max 0,3 mm: cliccando qui troverete una lista di caratteri creati specificatamente per il CNC tra cui anche alcuni di gratuiti. I motivi di questa restrizione sono dovuti ai tempi di lavorazione che possono allungarsi di moltissimo con caratteri non adatti.

3) gole, tasche e raggiature: misure minime: 1mm

4) raggiatura minima per angoli convessi: 1mm

5) tolleranze per cuscinetti o altre specifiche: a
 volte riceviamo disegni tecnici o delle note con tolleranze particolari per sedi di cuscinetti o altri particolari, per noi fa fede la geometria con tolleranze ±0.05mm, ±0.07mm o ±0.10mm e tali indicazioni NON vengono prese in considerazione.

6) forature: profondità massima di 7 volte il diametro, qualora un foro si trovi affiancato ad una parete la lunghezza partirà dal bordo della parete stessa.

7) pareti: spessore minimo 1mm.

8) su fori ciechi la filettatura si esegue fino ad un massimo di 3/4 del foro stesso

Come funziona per le filettature? Sono comprese nel prezzo? Le devo disegnare nel file?

Le filettature sono sempre comprese nel prezzo. Realizziamo filettature esterne o interne anche a rullare metriche M e MF da M2 a M16 e GAS da 1/4, 1/8, 1/2 e 3/4. Per via dell'assenza di criteri unificati per la definizione della filettatura tra i vari pacchetti CAD, non è necessario disegnare le filettature interne ma bastano solamente i fori pilota; per comunicarci che filettatura desiderate non scrivetelo sul file CAD che ci inviate ma piuttosto allegate un .pdf o scrivetelo nel campo note dell'ordine.

Non vi conosco: e se commettessi degli errori?
O se semplicemente il mio cliente non fosse soddisfatto? Come mi può aiutare "Weerg FREEREPLAY"?

Prima di andare in produzione con la tiratura il prototipo è necessario, ma spesso la prototipazione rappresenta un momento difficile del percorso di progettazione. Con l'opzione "Weerg Freereplay" con pochi euro cancellerai per sempre dai tuoi pensieri la preoccupazione di sbagliare.

Anche se semplicemente il prodotto ricevuto non ti convince, potrai inviarci un nuovo file corretto: noi rifaremo la lavorazione gratuitamente con le stesse caratteristiche della precedente e senza nessun costo ulteriore.

Avrai tempo fino alle 18 del terzo giorno lavorativo successivo alla ricezione del materiale.

Manderemo un corriere a ritirare il prototipo da rifare il giorno dopo la tua richiesta (allo stesso indirizzo a cui l'avevamo consegnata) e rieseguiremo la lavorazione entro 72 ore dal ricevimento del nuovo file.

Quali vantaggi riserva Weerg ai professionisti del settore?

Avrai un fornitore professionale e affidabile, veloce e trasparente. Potrai consultare i prezzi i prezzi in tempo reale in qualsiasi ora del giorno e della notte per fare subito i preventivi ai tuoi clienti, avrai il vantaggio di una consegna rapida e di un prodotto tecnicamente al top della tecnologia CNC. Avrai un servizio clienti composto da esperti e sempre pronto a rispondere alle tue domande, e con il servizio Weerg freereplay non dovrai più nemmeno preoccuparti di poter sbagliare qualcosa perché lo rifaremo noi gratuitamente.

Come proteggerete la proprietà intellettuale e la riservatezza dei file che vi invierò?

È abbastanza comune che le aziende e le persone che utilizzano il nostro servizio ci richiedano di firmare un Accordo di Riservatezza o NDA (Non Disclosure Agreement). Alle società e agli individui viene spesso suggerito di utilizzare un accordo di questo tipo per proteggere i loro diritti di proprietà intellettuale e mantenere la riservatezza sui loro processi aziendali.

Weerg gestisce i vostri progetti con la massima discrezione, e rispetta la riservatezza di tutte le informazioni ricevute. Il nostro obiettivo è di trattare voi come noi stessi vorremmo essere trattati.

Scaricate il modello di Accordo di Riservatezza(NDA). Compilatelo con i vostri dati personali e inviatelo a nda@weerg.it

Quali settori utilizzano i servizi Weerg?

I servizi di di Weerg trovano applicazione in svariati settori professionali. Questi comprendono la strumentazione medica, l'industria automotive, il settore dell'illuminazione, l'industria aerospaziale, il settore tecnologico e dei beni di consumo e l'industria elettronica e meccanica in generale.

Weerg è un'azienda italiana? Dove verranno fabbricati i miei pezzi? 

L'azienda è completamente italiana e tutta la produzione ha luogo nel nostro unico centro di produzione in Italia a Marghera (Ve) in via Brunacci 7. 

Come posso ottenere un preventivo?

Otterrai istantaneamente il prezzo inserendo le misure dell'ingombro del pezzo o caricando il modello CAD in 3D in formato .stl nella pagina preventivo. Il formato di esportazione .stl è presente in tutti i maggiori software di CAD e viene utilizzato solo per semplificare la preventivazione, infatti è possibile nella stessa pagina caricare il file originale del CAD da te utilizzato e che sarà utilizzato per tutte le verifiche tecniche.

Oltre ad ottenere immediatamente il prezzo comprensivo del trasporto, nella pagina dei preventivi è possibile specificare dettagli importanti come il tipo di materiale, la quantità di pezzi , la finitura superficiale, l'eventuale assicurazione, le modalità di pagamento e consegna.

Una volta inviato il preventivo da te stesso creato riceverai in giornata (dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18) un report tecnico via email e la chiamata di un esperto Weerg. Quindi sarà sempre possibile sottoporre agli esperti Weerg qualsiasi domanda sul processo e sul rapporto tra questo e la geometria dei pezzi, quindi potrai apportare eventuali modifiche che si rendessero necessarie.

Solo quando sarai soddisfatto della proposta potrai procedere con il pagamento che potrà essere effettuato con Visa, MasterCard, American Express o Paypal o bonifico anticipato presso l'IBAN IT67B0585602002139571301572  a favore di Weerg srl.

Dopo questa fase la lavorazione dei pezzi in CNC si avvierà immediatamente. Una volta completata i pezzi verranno controllati, imballati con cura e spediti al destinatario.

Quali tipi di file accettate?

Accettiamo i formati dei principali software di modellazione CAD; IGES (*.igs), STEP (*.stp), SolidWorks (*.sldprt), Parasolid (*.x_t e *.x_b), Powershape, Autocad (solo *.dwg 3D), Autodesk inventor ( *.ipt), CATIA ( *.cadPart), Rhino3D, Hypercad e ZW3D.  Il formato *.stl può essere utilizzato solamente per il preventivo online ma non per creare oggetti, infatti si tratta di un formato non matematico di precisione insufficiente per le lavorazioni CNC.

Non dispongo di un modello CAD 3D. Potreste crearne uno per me?

Al momento non offriamo alcun servizio di progettazione. Se ci contatti potremo fornirti dei nominativi di progettisti con i quali potrai collaborare. Se volete fare da soli e non disponete di un programma CAD vi consigliamo di scaricare Rhino 3D, un ottimo programma CAD molto semplice da usare, in italiano e totalmente gratuito per 3 mesi! Se volete scaricarlo subito basta cliccare qui: https://www.rhino3d.com/download

Nella lista materiali non c'è quello che mi interessa... Quando arriveranno plastiche e acciai?

Ci stiamo attrezzando ed a breve anche plastiche, acciai ed altri materiali saranno disponibili. Se vuoi essere informato in tempo reale sull’arrivo dei nuovi materiali iscriviti alla newsletter inserendo il tuo indirizzo email cliccando il pulsante "iscriviti alla newsletter" che trovi in fondo a questa pagina. Oltre alle informazioni sulle novità riceverai le offerte e i buoni sconto riservati agli iscritti.

Perché dovrei fare i miei pezzi in CNC piuttosto che con tecniche di prototipazione additiva come la stampa 3D o la deposizione fusa?

La lavorazione con macchine CNC ti permette di beneficiare dei vantaggi di processi di fabbricazione consolidati ed estremamente precisi che offrono un prodotto tecnicamente superiore e pronto all'uso perché esattamente nel materiale che serve. Il tutto in tempi decisamente più rapidi ed a costi molto più bassi rispetto alla stampa 3d. I materiali usati nella produzione CNC sono quelli finali e non sono prototipi che ne hanno solo la forma.

Quanto costa il trasporto? Quali sono i tempi di consegna?

Con Weerg il trasporto è sempre compreso nella lavorazione. Inoltre siamo in grado di garantire consegne mezzo corriere a partire da 24 ore fino a 14 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Posso fare ritirare la merce dal mio corriere?

Certamente, basta selezionare l'apposito check box al momento dell'ordine.

Come viene consegnata la merce?

I pezzi piccoli vengono consegnati accuratamente avvolti in materiale protettivo e inseriti in scatole di cartone protette da termoretraibile,  in casse di legno per i pezzi più voluminosi e pesanti.

Weerg consegna in tutta Italia? E all'estero?

Weerg serve capillarmente tutta Italia e estero.

Cosa bisogna fare in caso di merce danneggiata durante il trasporto? 

Per la tipologia dei materiali e dell'imballaggio i danneggiamenti durante il trasporto sono molto rari. Ad ogni buon conto ti invitiamo, al momento dellla consegna, a verificare attentamente che il pacco o il bancale sia integro e non danneggiato. Solo dopo tale verifica potrai accettare la consegna; se hai dubbi o la consegna appare danneggiata scrivi nel documento che ti viene richiesto di firmare per ricevuta: ACCETTO CON RISERVA. Nel caso la merce arrivasse a destinazione rotta o danneggiata ci impegniamo a provvedere alla sostituzione del prodotto a nostre spese, solo ed esclusivamente se la rottura o il danneggiamento viene constatato in presenza del corriere che ha effettuato la consegna oppure se viene indicato sul documento di ricevimento ACCETTO CON RISERVA.

C’è possibilità di recesso?

Ovviamente. Ti garantiamo il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche. Puoi consultare i dettagli su questa pagina.

Quali sono le modalità di pagamento per l’acquisto on line?

Weerg facilita la vita ai propri clienti. Per questo motivo sono previste solo 2 diverse modalità di pagamento: carta di credito con la sicurezza di Paypal o bonifico bancario anticipato.

È sicuro l’utilizzo della carta di credito per acquisti on line?

Certamente più sicuro che dare la propria carta di credito al cameriere in un ristorante.

Per i pagamenti con carta di credito utilizziamo Paypal, la società leader a livello mondiale per i pagamenti online. Paypal protegge le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi e gestisce la transazione senza comunicare al commerciante le tue informazioni finanziarie.