Nos comprometemos a embalar tus pedidos con cuidado y con la protección adecuada para garantizar una entrega sin daños en todo momento.
Si el transportista llega a tu puerta y te entrega un paquete visiblemente dañado, ¡háznoslo saber!
Por ello, te rogamos que compruebes atentamente que el paquete o palé no presenta daños ni averías en el momento de la entrega.
¡Sólo después de dicha comprobación podrás aceptar la entrega!
Si tienes alguna duda sobre la integridad del paquete o si éste parece visiblemente dañado, te rogamos que escribas "ACEPTO CON RESERVA" en el documento que se te solicita para firmar la recepción del pedido.
❗En caso de que la mercancía llegue a destino rota o dañada, nos comprometemos a sustituir el producto a nuestro cargo, única y exclusivamente si la rotura o el daño se comprueba en presencia del mensajero que realizó la entrega, o si escribes en el documento de recepción "ACEPTO CON RESERVA".
Para poder ayudarle con rapidez y eficacia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro correo electrónico info@weerg.com: adjunta también algunas fotos de demostración, tanto de la mercancía como de la caja.
Así podremos ponernos en contacto directamente con el servicio de mensajería y solucionar el problema.