Que dois-je faire si la marchandise est endommagée pendant le transport?

En raison du type de matériau et d’emballage, il y a très peu de dommages pendant le transport.

Dans tous les cas, nous vous invitons, au moment de la livraison, à vérifier que l’emballage ou la palette sont intacts et non endommagés. Ce n’est qu’après cette vérification que vous serez en mesure d’accepter la livraison. En cas de doute ou si la livraison semble endommagée, écrivez, sur le bon de réception que vous êtes invité à signer, la mention «J’ACCEPTE AVEC RÉSERVE».

Dans le cas où la marchandise arriverait à destination cassée ou endommagée, nous nous engageons à remplacer le produit à nos frais, uniquement et exclusivement si la casse ou l’endommagement est constaté en présence du transporteur qui a effectué la livraison ou si vous avez écrit, sur le bon de réception, la mention «J’ACCEPTE AVEC RÉSERVE».