L’opération ne prend que quelques instants
1. Entrez votre espace utilisateur et cliquez sur vos initiales en haut à droite de l’écran.
2. Dans le menu qui apparaît en cliquant sur vos initiales, choisissez « commandes » et la liste de vos commandes apparaîtra dans l’ordre chronologique en partant de la plus récente.
3. Vous verrez que chaque commande vous donnera l’état d’avancement, la possibilité d’afficher les détails de la commande même et de télécharger les documents connexes tels que la facture et les bons de transport une fois émis.
4. La commande peut être dans les états suivants :
- ENVOI: la commande a été réalisée.
- A REVISER: Certaines pièces ne peuvent pas être produites, elles doivent être revues par le client. Cliquez sur le détail pour connaître la raison technique.
- TRANSFERT BANCAIRE EN ATTENTE: Vous avez choisi le mode de paiement par transfert bancaire. Nous attendons que le compte de paiement soit enregistré par notre service administratif.
- PAYÉ: la commande a été confirmée et attend de commencer son exécution. À partir de ce stade, la commande ne peut plus être annulée ou remboursée.
- EXPÉDIÉ: la commande a été expédiée par courrier. Dans le menu de droite, vous trouverez un lien vers le suivi (pour certains courriers, le suivi ne sera actif qu'à partir du soir du jour de l'expédition) et le bulletin de livraison correspondant.