Come controllo lo stato del mio ordine?
Il controllo dello stato richiede pochi istanti.
1. Effettua il login nella tua Area utente e clicca sul tuo nome in alto a destra sullo schermo.
2. Seleziona Ordini: verrà visualizzata la cronologia dei tuoi ordini, dal più recente al più datato.
3. Vedrai che ogni ordine riporterà lo stato di avanzamento, la possibilità di visualizzare i dettagli dell'ordine stesso e di scaricare i documenti collegati come la fattura e i DDT di spedizione una volta emessi.
4. L'ordine può trovarsi nei seguenti stati:
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PAGATO: l'ordine è stato completato e confermato ed è in attesa di iniziare il suo percorso di verifica tecnica e di lavorazione.
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ANNULLATO: su richiesta del cliente o qualora alcuni particolari non fossero lavorabili, l'ordine può essere annullato.
Per richiedere un eventuale annullamento o modifica dell'ordine puoi rivolgerti al nostro Customer Care via telefono, chat o email (clicca qui per i Contatti): faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta!
NB: Non appena l'ordine entrerà in fase di produzione non sarà più possibile annullarlo.
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IN ATTESA DI BONIFICO: hai selezionato il metodo di pagamento Bonifico Bancario. Stiamo attendendo la contabile di pagamento per poterlo fare registrare dal nostro reparto Amministrativo.
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SPEDITO: l'ordine è stato spedito con corriere e cliccando sull'icona Dettaglio spedizione nel menù a destra è disponibile il link al tracking (per alcuni corrieri il tracking sarà attivo solo dalla sera del giorno di spedizione) e il relativo DDT.
Come verifico la data di spedizione del mio ordine?
Sarà sufficiente recarsi nella sezione Ordini dell'Area Utente e, sotto la colonna Data di spedizione, consultare la data e la rispettiva modalità di consegna selezionate in corrispondenza dell'ordine.
