Si es necesario, nosotros nos encargaremos de recoger la mercancía.
Si esta solución se acuerda con el servicio de atención al cliente, vuelva a empaquetar la mercancía de la mejor manera posible, de manera similar a como la recibió.
Dependiendo del problema detectado y de la tecnología de realización, quedará a nuestra entera discreción la elección del método más eficaz y rápido para resolverlo.
Retiraremos las piezas el día acordado a través del servicio de mensajería y correremos con todos los gastos.
Las operaciones de devolución se realizan previa evaluación y acuerdo con el Servicio de Asistencia al Cliente.
Si es necesario devolver la mercancía o recogerla temporalmente, te daremos todas las instrucciones necesarias para que las operaciones se desarrollen sin contratiempos.
En cualquier caso, necesitamos que la mercancía sea reenvasada y embalada de la mejor manera posible para que pueda ser devuelta a nuestras instalaciones de la misma forma en que fue enviada originalmente.
En caso de devolución por no conformidad, organizaremos todo y facilitaremos los datos para que sean comunicados al mensajero de referencia que recogerá los productos.
La gestión de las devoluciones se inicia previa comunicación y acuerdo con el Servicio de Atención al Cliente de Weerg, con el que puedes contactar en cualquier momento en info@weerg.com o en el teléfono +39 041 538 3540 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Consulte las secciones relacionadas para saber más sobre el funcionamiento de Weerg y encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas.
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