Quelle est votre politique de qualité ?

Le WEERG s’engage à poursuivre une politique qui place le Client au centre de ses activités, en analysant les risques et les opportunités et en prenant en compte les aspects liés à son contexte organisationnel, tant interne qu’externe et les exigences/besoins des parties prenantes.

En particulier, la satisfaction client est poursuivie en proposant et en adaptant tous les processus à leurs besoins particuliers dans le respect des normes applicables, en surveillant les marchés auxquels ils appartiennent. Le client joue un rôle central pour la réussite de WEERG S.R.L.
De plus, WEERG accorde une attention croissante aux aspects environnementaux et planifie donc son cycle de production de manière à optimiser l'utilisation des ressources.

Les objectifs fixés par WEERG S.R.L., en compte tenu des parties prenantes et de leurs besoins, sont les suivants :

• Garantie de haute technologie, haut niveau d'automatisation

• Simplicité et rapidité dans l’exécution des commandes, compétitivité sur le marché garantissant des résultats de qualité maximum

• Nouveaux défis pour répondre aux besoins du marché

• Prix transparents, rapidité d’exécution, certitude des livraisons

• L’amélioration de l’image et de la réputation sur le marché, et donc : l’augmentation du nombre de Clients, du chiffre d’affaires et de la pénétration de nouvelles zones de marché

• Garantir la propriété intellectuelle du projet du client

• La satisfaction des parties prenantes (clients, utilisateurs, employés, fournisseurs), et donc : la réalisation des objectifs budgétaires, l’augmentation du niveau d’emploi, les améliorations salariales, la réduction de l’absentéisme et la réduction (ou l’absence) des litiges avec les employés, la réduction constante du nombre de plaintes, le niveau élevé de satisfaction des clients, les accords de partenariat avec les fournisseurs

• Respect des engagements contractuels explicites et implicites 

• L'attention et la loyauté envers les clients 

• L'adoption des techniques les plus modernes d'assistance à la clientèle, qui sera poursuivie par une formation et une mise à jour constantes de la direction de l'entreprise et des employés ayant des rôles de responsabilité

• Le respect de l'environnement et des réglementations environnementales en vigueur

• Le respect des règles de sécurité sur le lieu de travail

Les objectifs sont constamment suivis au moyen d’indicateurs de processus et adaptés en fonction des changements organisationnels.

Pour atteindre les objectifs, l’entreprise a défini :

• Une formation et un soutien continus et adéquats du personnel ;

• Un budget pour la mise à jour réglementaire ;

• Un budget pour les services de consultants et l’appui extérieur ;

• Un budget pour l’entretien/le réaménagement/etc... des machines ;

• Efficacité énergétique dans la production ;

• Utilisation durable des ressources ;

• Égalité des sexes.

Les ressources mentionnées ci-dessus sont attribuées aux responsables de chaque fonction.

L’atteinte de ces objectifs vise à organiser une équipe de travail fortement orientée vers les Clients, la protection de l’environnement et la garantie de la valeur ajoutée maximale des processus de l’entreprise, renforçant ainsi son efficacité sur le marché et faisant de la satisfaction Client un facteur clé dans un marché hautement concurrentiel.