Come controllo lo stato del mio ordine?

Richiede pochi istanti

1. Effettua il login nella tua  Area utente e clicca sul tuo nome in alto a destra sullo schermo.

2. Nel menu che appare, scegli Ordini ed apparirà la lista dei tuoi ordini disposti in ordine cronologico a partire dal più recente.

3. Vedrai che ogni ordine riporterà lo stato di avanzamento, la possibilità di visualizzare i dettagli dell'ordine stesso e di scaricare i documenti collegati come la fattura e i DDT di spedizione una volta emessi.

4. L'ordine può trovarsi nei seguenti stati:

  • PAGATO: l'ordine è stato completato e confermato ed è in attesa di iniziare il suo percorso di verifica tecnica e di lavorazione. 
  • ANNULLATO:  su richiesta del cliente o qualora alcuni particolari non fossero lavorabili, l'ordine può essere annullato. 

Per richiedere un eventuale annullamento o modifica dell'ordine puoi rivolgerti al nostro Customer Care via telefono, chat o email (clicca qui per i Contatti): faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta!
NB: Non appena l'ordine entrerà in fase di produzione non sarà più possibile annullarlo. 

  • IN ATTESA DI BONIFICO: hai selezionato il metodo di pagamento Bonifico Bancario. Stiamo attendendo la contabile di pagamento per poterlo fare registrare dal nostro reparto Amministrativo.
  • SPEDITO: l'ordine è stato spedito con corriere e cliccando sull'icona Dettaglio spedizione nel menù a destra è disponibile il link al tracking (per alcuni corrieri il tracking sarà attivo solo dalla sera del giorno di spedizione) e il relativo DDT.


Come verifico la data di spedizione del mio ordine?

Sarà sufficiente recarsi nella sezione Ordini dell'Area Utente e, sotto la colonna Data di spedizione, consultare la data e la rispettiva modalità di consegna selezionate in corrispondenza dell'ordine. 

 

 

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